运维检修作业应遵循（），全面加强不停电作业应用

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（ ）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

如客户确认知晓故障点为其( )或( )的，回访满意度默认为不评价。

若满足某一类型的主动抢修工单研判规则，则生成相应的主动抢修工单，工单内容应包含（ ）等。

申诉工单答复内容包括（）。

依托大数据、移动互联、GIS定位等技术，实现配电网故障研判与可视化定位，支撑配电网的生产指挥、抢修指挥及客户服务指挥，实现（ ），提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

（）接到（）公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。