聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，制定差异化攻坚目标，全面推进专项治理行动。开展频繁停电问题溯源分析，编制“()，()”，利用运维与工程手段相结合的方式，实行“靶向”精准治理。

可通过（ ）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

客户报修工单来源包括（ ）等渠道。

客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

客户服务指挥管理模块包括（ ）。

客户投诉包括（ ）。

理想状态的公共电网应以()对客户供电。

利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

落实疫情防控“四个到位”工作要求，严格（）等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括（）等。

（ ）负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速处置，并及时反馈处理情况。