配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备（ ）等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。

故障报修业务，按故障危害程度分为（）故障。

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（ ）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障抢修人员到达现场后应尽快（ ）消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（ ）等功能。

国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（ ）。

高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

强化配电运检队伍建设，充实配电运检、电缆运检、不停电作业等班组力量，培育（）的配电核心班组，增强配电运检核心业务自主实施能力和外委业务过程管控能力，筑牢配电专业管理基础，提升城市供电保障水平。

统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。