投运前信息主要包括（ ）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

供电可靠性分析管理模块包括（ ）。

供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

供电营业厅的服务方式包括：（）等

供电营业厅的服务功能包括：（）等

供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。

故障报修业务，按故障危害程度分为（）故障。

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（ ）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障抢修人员到达现场后应尽快（ ）消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（ ）等功能。