因故障报修工单内容（ ）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

供电服务指挥平台负责接收国网客户服务中心派发的95598故障报修工单，进行（）、跟踪督办。

供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的（）等。

供电服务指挥系统基本功能包括（）、服务质量监督。

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括（）等信息。

综合分析实时获取（ ）等系统的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于高压故障应同时发布故障停电信息。

供电服务指挥系统应实现与（ ）系统的数据贯通和信息共享。

供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（ ）等 6 大模块。

供电服务指挥中心（配网调控中心）主要承担（ ）等职责及业务。

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（ ）。

供电服务指挥中心负责监控高压新装与增容平均办电时间，以及（ ）的时长。