10kV 配电网应采用（ ），架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

因推广（ ）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围。

因（ ）引起的经济纠纷或充电过程中发生车辆及财务赔偿，属于重要事项报备范围

特殊客户是指因存在骚扰来电（ ）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

配网年度运行方式编制应以保障电网（　　）运行为前提，充分考虑电网、客户、电源等多方因素，以方式计算校核结果为数据基础。

方式调整应避免出现哪些情况（ ）。

10（20）kV配网线路由其他线路转供，如存在多种转供路径，应优先采用（　　）线路？

发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（ ）和（ ）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（ ）和（ ）分别开展回访。

客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（ ）