根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，各地（市）公司负责供电服务指挥系统的实施应用，负责监控、收集、（ ）系统运行问题。

配网实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

配网运维检修班组、不停电作业班组（中心）、供电所等负责配网运维检修工作的具体实施。

配网指挥要具备支撑指挥人员可视化管控抢修过程，根据需要协调抢修人员和物资，并对超时工单进行督办。

前期建设以地市及所辖县公司为基本单位，省公司统一组织全面开展工单驱动业务建设，全省同步开展建设应用。

强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

抢修队伍应根据有关规定履行许可手续。

抢修过程跟踪，实现抢修人员到达现场情况、故障处理情况、恢复供电情况的反馈功能。

抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的，抢修人员应转相关部门处理。