“十四五”期间，发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用“三遥”设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关“三遥”覆盖率不低于（）%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，

供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

供电服务指挥中心负责对各类设备运维巡视、检修处（消）缺等计划执行情况进行管控，跟踪分析业务全过程，对于临、超期等情况及时预警和督办。

营销部负责对明察暗访发现的典型问题、全渠道业务异常数据、业务处理出现的典型差错及其他需要督办的事项，形成供电服务质量督办单，下发至责任单位，督办整改措施及问题销号

调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

供电服务指挥中心负责公开电网资源可开放容量信息和业扩流程进展信息，实现10千伏供电方案辅助设计和低压供电方案生成

供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。

供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

供电服务指挥中心负责开展配电自动化系统运行指标统计、分析和发布。

供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。