已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。

供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对内实现重要服务事件报备、重要工单时限预警、重要流程环节督办、业扩受限清单、供电服务质量等信息发布。

供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

供电服务指挥中心负责对各类设备运维巡视、检修处（消）缺等计划执行情况进行管控，跟踪分析业务全过程，对于临、超期等情况及时预警和督办。

营销部负责对明察暗访发现的典型问题、全渠道业务异常数据、业务处理出现的典型差错及其他需要督办的事项，形成供电服务质量督办单，下发至责任单位，督办整改措施及问题销号

调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。