加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源（ ）清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。

报修工单在归档前各个环节都能合并。

工单驱动的业务基础数据是针对配电智能终端基础数据质量，实现对配网二次运检过程中发现的设备台账错误、拓扑关系错误、设备参数错误、定值设置错误、采集装置异常、通信异常、图识不一致等工单的派发统计，支撑督导闭环处理与整改督办的功能。

工单驱动业务模式突出主动服务理念，提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

供电服务指挥机构，对上接受省公司运检专业部门的业务指导，对下全面调配营配调服务资源，对服务过程开展质量监督。

供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。