回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展（ ）回访。

客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。

分布式电源并网状态监测基于智能电表停上电事件，研判分布式电源运行状态，防止电网停电时，分布式电源孤岛运行、反送潮流、危急抢修人员人身安全。

因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

在电网无接地故障时,允许用刀闸拉合电流互感器。

配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

因客户、天气等因素未按计划实施的项目，原则上需取消该停电计划，并约定下次停电时间即可。

计划操作应尽量避免在交接班时进行。

10kV合环运行的线路负载应相对均衡，穿越功率应能够控制在环路设备限值内。

热备用设备属于运用中的设备。