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单选题
29.导致过程质量波动的原因主要有( )。
A
宏观原因和微观原因
B
随机原因和系统原因
C
微观原因和系统原因
D
系统原因和机制原因
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
在质量管理理论中，导致过程质量波动的原因通常分为两大类：
1. **随机原因（偶然原因）**：
* 这类原因是过程中固有的、不可避免的微小变化引起的。
* 它们对质量的影响较小，且难以完全消除。
* 由随机原因引起的波动称为“正常波动”，过程处于统计控制状态。
2. **系统原因（异常原因/ assignable causes）**：
* 这类原因是由特定的、可识别的因素引起的，如设备故障、操作失误、原材料批次差异等。
* 它们对质量的影响较大，且通常是可以查明并消除的。
* 由系统原因引起的波动称为“异常波动”，表明过程失控，需要采取纠正措施。
因此，导致过程质量波动的主要原因归类为**随机原因**和**系统原因**。
* 选项 A、C、D 中的“宏观/微观原因”或“机制原因”并非质量管理中针对过程波动来源的标准分类术语。
故正确答案为 **B**。
相关知识点：
质量波动因随机和系统
题目纠错
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