10.烟草连作,病害严重,原因是连作为( )提供方便。

70.在进行卷烟仓储存放时,卷烟存放的室内温度应保持在( )的储存条件。194

69.客户经理根据卷烟零售户的( ),合理制定各品牌.规格卷烟订货量的上下限,为卷烟零售户合理控制库存,做到不积压不脱销。

68.商定总量的求是原则是按照零售客户实际的经营业态.( )等来划分,制定合理的卷烟投放量。

67.实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的( )更高,他们是企业最好的品牌传播者。

66.网上订货让客户经营查询变得更加快捷:零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况,如订单历史明细.某个时间段内卷烟销售利润情况.市场份额和排名情况等,进一步掌握好卷烟( )

65.网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,( ).选择品牌.完成订购卷烟的过程。

64.通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于( )

63.“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表,分析客户的货源和服务需求,属于( )。

62.服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,具体是指( )。

61.按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户进行分类,然后根据不同的( )把客户划分成不同的子群体,针对不同的子群体制定不同的客户服务策略。