50.宜昌烟草“十四五”规划的总体要求是:( )
卷烟营销类

90.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( ).坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

89.菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的( )的感觉状态。

88.从法律上看,客我之间一种平等的( )关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。

87.在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

86.服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供( )的活动。

85.以下叙述正确的是( )。

84.在精准营销体系下,企业希望一切营销活动的实施过程和效果都( ),并获得高投资回报。29

83.工商企业培育品牌的结合点和着力点是( )

82.下列不属于商业企业营销职责的是( )

81.对于重点骨干品牌,要扩大知名度,提升美誉度,增强品牌影响力和( )。