47.以( )为抓手,推动提升原料保障力。

93.打造优质卷烟零售网络的最终目标是( )。

92.卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带,其自身经营的目的是( )。

91.服务营销的核心理念是( )

90.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( ).坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

89.菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的( )的感觉状态。

88.从法律上看,客我之间一种平等的( )关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。

87.在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

86.服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供( )的活动。

85.以下叙述正确的是( )。

84.在精准营销体系下,企业希望一切营销活动的实施过程和效果都( ),并获得高投资回报。29