7.在冬季进行大田整地,能减轻烟草病虫害。( )

183、( )是服务监测和评估的最终目的。

182、通过建立内部考核体系,加强服务分析改进,提升服务水平。具体而言,分为上下联动的服务管理体系和( )两大类。

181、对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标一般不包括以下哪类原因?( )

180、细分市场不仅( )不一样,而且消费者的价值特征、行为特征也是不一样的。

179、服务评估中,对标分析是指一个组织瞄准一个或几个( )的组织进行全方位或选择性的比较。

178、在进行投诉案例分析时,以下描述错误的是( )。

177、区域市场品类规划首先应( ),细分市场,勾勒出本地市场需求现状及发展状况。

176、关于投诉率分析中,以下描述错误的是( )。

175、SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与( )之间的差别程序。

174、服务测量主要通过( )和客户投诉两个维度展开。