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基金从业资格考试
323
单选题

13.基金客户服务的流程包含以下内容()。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资跟踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密

A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C
Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ【答案】D【解析】具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
E
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

答案解析

正确答案:D

解析:

【解析】具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
基金从业资格考试

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