( )加油站发生火灾时，接到示警的员工应立即启动应急预案。

在工作中应该使用文明用语，工作中的服务语言应该（ ）

加油机、消防器材、“油品标号、价格标牌”等标识标牌（ ）

加油员加错油品品号首先应处理办法是（ ）

当加油机计量不准，加油量和汽车油箱显示不符，加油员首先应（ ）

因地域差异，各加油站应统一换装时间，如遇气候变化较大时（ ），但当班人员必须一致。

以下针对工作时加油站现场说法正确的是（ ）

服务过程中要主动友善招呼顾客，下列哪项是工作中不应该有的服务态度（ ）

针对加油站环境卫生要求说法错误的是（ ）

当顾客投诉，加油员处理不正确的是（ ）

员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗，合格的标准是（ ）