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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应( )客户，将事情复述清楚。
为了能让客户心平气和，在倾听时不应(
对待顾客投诉，首先应(
当车辆加油或顾客付款等待时，不可以对顾客说( )。
加油站内不明身份的顾客询问时，站经理可以不掌握( )。
发现媒体到站采访，加油站经理应该( )。
加油站对外单位来访人员的接待要求( )。
出现跑单时首先应记下( )。
加油机回零时，对顾客规范提示是( )。
对加完油离开的顾客送行时不应说( )。
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