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加油站业务管理题库
2,155
多选题

关于顾客投诉方面,下列说法不正确的是( )。

A
顾客提出批评时,如其态度不好,便利店员可不予理睬
B
所有投诉,均可由便利店员自行处理
C
如顾客态度较差,便利店员可以与顾客争吵
D
对于中肯的批评,表示感谢

答案解析

正确答案:ABC
加油站业务管理题库

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