公路运输油品超定额损耗量为(　 　)。

符合便利店重大食品安全事故定义的选项是（ ）。

便利店商品损耗处理，下列说法正确的是（ ）。

条形码EAN条码的版本包含（ ）。

便利店可在不突破大设计原则的前提下，结合（ ）在设计内容上可以进行适当变化，如外观、取暖、通风、门窗等，以适应各地的不同需求。

便利店制定年度促销规划时应参考的主要因素（ ）。

下列属于赠品管理要求的是（ ）。。

节日促销的方法有（ ）。

在便利店商业化氛围设计中，可通过（ ）等丰富便利店商品销售氛围。

购买力高低的参考指标有（ ）。

关于顾客投诉方面，下列说法不正确的是（ ）。