加油机维护保养时，观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向( )报告。

加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置，还可以 ( )

顾客产生投诉的原因有 ( )

工作中对于员工的发型要求说法正确的是( )

加油站工作，应该具备的服务技巧包含（ ）

下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（ ）

在工作中，如何提升服务效率（ ）

事故的基本特征是（ ）。

加油站每周至少测量1次水高，（ ）随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。

必须要办理有效的作业许可证后,方可作业的是（  ）。

改进项不会对人员（  ）与（  ）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。