ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（ ）。

在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。( )

正确细致的客户分类，是对客户进行差异分析，识别加油站重要客户的关键。( )

面对市场波动变化时,客户的满意度比客户的忠诚度更重要。( )

( )营销的目的是产生可持续性收益。

( )拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。

( )固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于固定客户。

( )微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

( )促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。

( )增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。