单选题
426、建立顾客关系的目的,是为了()。
A
了解顾客的需求
B
满足并超越其期望,提高其满意度
C
提高产品质量
D
确定目标顾客
答案解析
正确答案:B
题目纠错
2022质量基础知识题库
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