268、职业病是指用人单位的劳动者在( ),因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

875、质量信息管理的第一步应该是( )。

874、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()

873、顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。

872、下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

871、由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施费用应计入()。

870、在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的,朱兰将其比喻为()。

869、质量总成本曲线存在着一个最小值,当损失成本接近于质量总成本的(),预防成本接近质量总成本的10%的时候,处于或接近质量成本总额的最小值,是比较理想的区域,我们称之为质量成本控制的适宜区域。

868、当故障或损失成本大于70%,预防成本小于10%的时候,处于()区域。

867、质量成本管理的概念是由美国质量管理专家(  )于20世纪50年代初最早提出的。

866、当内外故障成本>70%,预防和鉴定成本<30%,企业存在的质量问题是()。