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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

动车组互联网预定配送站间运行时间不小于（）分钟。

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团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的( )人及以上旅客。

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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购票人只能为乘车人本人，不能帮他人代买车票。

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( )不办理变更到站。

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售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

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旅客在进行银行卡支付时，银行扣款成功后，POS机上会打印出两联“消费单”，第一联为存根联，第二联为商户联。

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旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

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各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批( )确认并支付全部票款。

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判断题

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三星售票员实作考试题库（老）

车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

A、正确

B、错误

答案：A

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动车组互联网预定配送站间运行时间不小于（）分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

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团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的( )人及以上旅客。

A. 5

B. 6

C. 10

D. 20

点击查看答案

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 180

B. 30

C. 31

D. 60

点击查看答案

购票人只能为乘车人本人，不能帮他人代买车票。

A. 正确

B. 错误

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( )不办理变更到站。

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 开车前15天的车票

D. 通票

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售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在进行银行卡支付时，银行扣款成功后，POS机上会打印出两联“消费单”，第一联为存根联，第二联为商户联。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 指定径路

B. 变径

C. 实际径路

D. 近径路

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各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批( )确认并支付全部票款。

A. 次日22:00前

B. 次日23:00前

C. 当日23:00前

D. 当日24:00前

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