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售票员应做好铁路常旅客（ ）等服务。

A. 会员注册(销)

B. 积分补登

C. 受让人设置

D. 积分兑换车票

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4c50-c045-e675ef3ad61c.html
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计算旅客票价的起码里程，卧铺票为（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 400

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出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

A. 不补收运费

B. 加倍补收2千克四类包裹运费

C. 补收2千克四类包裹运费

D. 补收6千克四类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-2b50-c045-e675ef3ad60b.html
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普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

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为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（ ）类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（ ）到车站指定窗口领取保险发票。

A. 所购车票

B. 购票时使用的证件原件

C. 购票时使用的证件复印件

D. 购票后收到的短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-c1d0-c045-e675ef3ad610.html
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旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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