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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

A、正确

B、错误

答案：A

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因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（）。

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按快捷键( )切换到售保界面。

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会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟定，报国务院批准。

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应急售票系统可以办理异地票。

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客运对讲机1频道设置为（）频率。

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内地客票系统故障时，车站采用( )发售本站的无座车票。

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三星售票员实作考试题库（老）

旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

A、正确

B、错误

答案：A

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因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 30分钟

D. 48小时

点击查看答案

全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

A. 直快

B. 特快

C. 普通

D. 三等

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（）。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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按快捷键( )切换到售保界面。

A. Alt+S

B. Ctrl+S

C. Ctrl+I

D. Alt+I

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会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟定，报国务院批准。

A. 国务院铁路主管部门

B. 国家物价主管部门

C. 铁路总公司

D. 各集团公司

点击查看答案

应急售票系统可以办理异地票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运对讲机1频道设置为（）频率。

A. 457.7

B. 457.95

C. 457.725

D. 467.2

点击查看答案

内地客票系统故障时，车站采用( )发售本站的无座车票。

A. 应急模式

B. 后备模式

C. 常备客票模式

D. 开具代用票模式

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