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三星售票员实作考试题库(老)
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三星售票员实作考试题库(老)
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下列哪些情况属于客运安全红线的内容?

A、干部职工班中饮酒

B、列车运行途中在禁烟区内抽烟

C、站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

D、临时停车擅自组织乘降

答案:ABCD

三星售票员实作考试题库(老)
在原车票开车前( )小时以上,旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad60b.html
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如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应附相关情况说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-5038-c045-e675ef3ad607.html
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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题,由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4480-c045-e675ef3ad61d.html
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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-3708-c045-e675ef3ad606.html
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售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4c50-c045-e675ef3ad60e.html
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需要资质审核的团体客户,需向车站提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-c1d0-c045-e675ef3ad602.html
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各单位应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-bde8-c045-e675ef3ad606.html
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旅客在办理退票手续时,如未携带保险发票,则只退保不退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4098-c045-e675ef3ad612.html
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旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-3320-c045-e675ef3ad600.html
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对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,( )提供相应的帮助服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-2b50-c045-e675ef3ad61c.html
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题目内容
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多选题
)
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三星售票员实作考试题库(老)

下列哪些情况属于客运安全红线的内容?

A、干部职工班中饮酒

B、列车运行途中在禁烟区内抽烟

C、站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

D、临时停车擅自组织乘降

答案:ABCD

三星售票员实作考试题库(老)
相关题目
在原车票开车前( )小时以上,旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad60b.html
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如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应附相关情况说明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-5038-c045-e675ef3ad607.html
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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题,由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4480-c045-e675ef3ad61d.html
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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票,但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4c50-c045-e675ef3ad60e.html
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需要资质审核的团体客户,需向车站提供( )。

A. 经办人身份证原件

B. 单位授权委托书

C. 企事业单位有效的《营业执照》《法人证书》复印件

D. 企事业单位有效的《营业执照》、《法人证书》原件

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各单位应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 客观公正

C. 公开透明

D. 依规处理

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旅客在办理退票手续时,如未携带保险发票,则只退保不退费。

A. 正确

B. 错误

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旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

A. 发站、到站、席别

B. 到站、票价、席别

C. 票价、有效期、径路

D. 日期、车次、席别

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对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,( )提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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