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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

A、始发改签

B、中途下车签证

C、异地票

D、退票

答案：ABC

三星售票员实作考试题库（老）

旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（）内办理，附相关情况说明。

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购买保险为成年人险时，投保人默认为被保险人。购买保险为未成年人险时，投保人要求是未成年人的合法监护人。

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购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

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集团公司所有办理客运业务的车站及列车均实行实名制。

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线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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网上购票但未购买乘意险的旅客可以在12306手机APP上补购。

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三星售票员实作考试题库（老）

发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

A、始发改签

B、中途下车签证

C、异地票

D、退票

答案：ABC

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旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（）内办理，附相关情况说明。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 一小时

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购买保险为成年人险时，投保人默认为被保险人。购买保险为未成年人险时，投保人要求是未成年人的合法监护人。

A. 正确

B. 错误

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购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

A. 票价不退，换发新票

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D. 换发代用票，核收手续费

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

A. 直快

B. 特快

C. 普通

D. 三等

点击查看答案

集团公司所有办理客运业务的车站及列车均实行实名制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

点击查看答案

新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

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网上购票但未购买乘意险的旅客可以在12306手机APP上补购。

A. 正确

B. 错误

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