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三星售票员实作考试题库（老）

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( )不办理变更到站。

A、已改签车票

B、团体票

C、开车前15天的车票

D、通票

答案：ABD

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客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由( )确定并对外公布。

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

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儿童票按照相应座席( )的50%计算。

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高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为四星级会员。

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客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

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车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

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( )不办理变更到站。

A、已改签车票

B、团体票

C、开车前15天的车票

D、通票

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客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由( )确定并对外公布。

A. 车站

B. 上铁国旅

C. 集团公司

D. 总公司

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

A. 正确

B. 错误

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

A. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费

B. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费，并加收应补票价50%的票款

C. 补收一个儿童票价

D. 补收一个儿童票，不收手续费

点击查看答案

儿童票按照相应座席( )的50%计算。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 浮动票价

D. 执行票价

点击查看答案

高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

A. 30、30

B. 30、20

C. 20、20

D. 20、30

点击查看答案

运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为四星级会员。

A. 10万

B. 15万

C. 20万

D. 25万

点击查看答案

客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

A. 正确

B. 错误

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