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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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多选题

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( )车票暂不参与乘车积分累积。

A、代用票

B、列车补票

C、到站补票

D、非实名制车票

答案：ABCD

三星售票员实作考试题库（老）

同行的4名旅客持杭州一包头硬座特快卧车票，列车运行至济南时，其中一名旅客突发疾病，列车移交济南站，旅客要求退票，最多可退还( )旅客票款。

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跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

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直通旅客列车晚点（）以上属于严重晚点。

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车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

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一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售( )。

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小华是一名毕业生，他可以凭学校书面证明购买一次学生票。

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车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

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积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

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车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

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多选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

( )车票暂不参与乘车积分累积。

A、代用票

B、列车补票

C、到站补票

D、非实名制车票

答案：ABCD

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同行的4名旅客持杭州一包头硬座特快卧车票，列车运行至济南时，其中一名旅客突发疾病，列车移交济南站，旅客要求退票，最多可退还( )旅客票款。

A. 1名

B. 2名

C. 4名

D. 3名

点击查看答案

跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

A. 20,45

B. 30.45

C. 20,60

D. 30,60

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直通旅客列车晚点（）以上属于严重晚点。

A. 2小时

B. 1.5小时

C. 1小时

D. 0.5小时

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车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

A. 正确

B. 错误

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一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售( )。

A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

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小华是一名毕业生，他可以凭学校书面证明购买一次学生票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

A. 新增售票处

B. 调整售票处

C. 新增功能权限

D. 调整起售时间

点击查看答案

积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A. 旅客换乘列车信息

B. 旅客购票信息

C. 列车晚点运行信息

D. 列车实际到站信息

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

A. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费

B. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费，并加收应补票价50%的票款

C. 补收一个儿童票价

D. 补收一个儿童票，不收手续费

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