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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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多选题

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旅客可使用中铁银通卡在( )购买车票。

A、铁路安装有POS机的售票窗口

B、支持银行卡支付的自动售票机

C、中国铁路客户服务中心网站

D、铁路12306手机客户端

答案：ABCD

三星售票员实作考试题库（老）

售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。

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使用残疾人旅客专用票额的，持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证的，且载明残疾等级为( )。

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电话订票取票时须凭订单号及订单时使用的乘车人有效证件（原件或复印件）

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李某因急事未来得及买票，要求乘车去xx站，列车同意上车补票，应( )。

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加强乘车证检查力度，严禁( )进站乘车。

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在原车票开车前( )小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。

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乘车积分按（）公示计算，其中票面价格以元为单位。

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积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

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下列( )情况只核收手续费，但已使用至到站的除外。

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

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题目内容

(

多选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

旅客可使用中铁银通卡在( )购买车票。

A、铁路安装有POS机的售票窗口

B、支持银行卡支付的自动售票机

C、中国铁路客户服务中心网站

D、铁路12306手机客户端

答案：ABCD

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售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。

A. 正确

B. 错误

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使用残疾人旅客专用票额的，持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证的，且载明残疾等级为( )。

A. 一-四级

B. 一-五级

C. 一-六级

D. 一-七级

点击查看答案

电话订票取票时须凭订单号及订单时使用的乘车人有效证件（原件或复印件）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

李某因急事未来得及买票，要求乘车去xx站，列车同意上车补票，应( )。

A. 补收所乘区间的票价

B. 补收票价，核收手续费

C. 按规定补票，加收票款

D. 按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

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加强乘车证检查力度，严禁( )进站乘车。

A. 无票

B. 无证

C. 无票无证

D. 票、证、人不一致

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在原车票开车前( )小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

点击查看答案

乘车积分按（）公示计算，其中票面价格以元为单位。

A. 乘车积分=票面价格×5

B. 乘车积分=票面价格×10

C. 乘车积分=票面价格×15

D. 乘车积分=票面价格×20

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积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列( )情况只核收手续费，但已使用至到站的除外。

A. 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的

B. 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的

C. 经站、车同意上车补票的

D. 主动补票的

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

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