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三星售票员实作考试题库(老)
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三星售票员实作考试题库(老)
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单选题
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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。

A、予以换票

B、不予以换票

C、不予以换票,但应告知购票人按规定办理退票手续

D、视情况处理

答案:C

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定;退票费核收标准:( )。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-c1d0-c045-e675ef3ad608.html
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售票员应做好铁路常旅客( )等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-bde8-c045-e675ef3ad60d.html
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在12306.cn网上购买儿童票时,只能使用儿童户口本上的信息,不能用成人的身份信息购票。
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跨境列车( )全程对号发售,不发售无座车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-3af0-c045-e675ef3ad610.html
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售票员须妥善保管个人工号、密码,严禁使用他人工号登录系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4480-c045-e675ef3ad622.html
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持通票的旅客要求变径时,原票价高于变径后票价时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-2380-c045-e675ef3ad60d.html
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改签:旅客变更( )时需办理的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad619.html
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儿童票是指随同成人旅行身高1.2——1.5米的儿童,超过1.5米时应买全价票。
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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理,并汇报车务段营销科。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad61c.html
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印票快捷键是( )。
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题目内容
(
单选题
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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。

A、予以换票

B、不予以换票

C、不予以换票,但应告知购票人按规定办理退票手续

D、视情况处理

答案:C

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相关题目
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定;退票费核收标准:( )。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。

A. 在票面开车时间前48小时内办理退票的,按票面票价的50%计算

B. 在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的30%计算

C. 在票面开车时间前15天及以上的,按票面票价的5%计算

D. 在票面开车时间前16天及以上的,免收退票费

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售票员应做好铁路常旅客( )等服务。

A. 会员注册(销)

B. 积分补登

C. 受让人设置

D. 积分兑换车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-3163-bde8-c045-e675ef3ad60d.html
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在12306.cn网上购买儿童票时,只能使用儿童户口本上的信息,不能用成人的身份信息购票。

A. 正确

B. 错误

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跨境列车( )全程对号发售,不发售无座车票。

A. 内地段

B. 香港段

C. 广深港高铁线

D. 广州南至香港边境站

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售票员须妥善保管个人工号、密码,严禁使用他人工号登录系统。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-4480-c045-e675ef3ad622.html
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持通票的旅客要求变径时,原票价高于变径后票价时,应( )。

A. 票价不退,换发新票

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D. 换发代用票,核收手续费

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改签:旅客变更( )时需办理的手续。

A. 乘车日期、车次、卧别

B. 乘车日期、车次、座别

C. 乘车日期、车次、席别

D. 乘车日期、车次、到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad619.html
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儿童票是指随同成人旅行身高1.2——1.5米的儿童,超过1.5米时应买全价票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-32f8-5038-c045-e675ef3ad61d.html
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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理,并汇报车务段营销科。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e45d-2fd1-1f98-c045-e675ef3ad61c.html
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印票快捷键是( )。

A. Ait+P

B. Ait+H

C. Ait+Y

D. Ait+N

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