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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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集团公司按总公司规定使用票额用途，并根据需求设定各用途转票时间，原则上各用途席位必须于开车( )全部转入公用库。

A、当天

B、次日

C、48小时前

D、24--48小时内

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

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原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用( )划消。

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旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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应急售票系统仅售本站无座车票，可以办理退票。

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出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

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下列( )情况只核收手续费，但已使用至到站的除外。

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旅客在列车上、出站前丢失身份证件的，须先办理补票手续，旅客在乘车日期之日起30日内，在( )办理退票手续。

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

集团公司按总公司规定使用票额用途，并根据需求设定各用途转票时间，原则上各用途席位必须于开车( )全部转入公用库。

A、当天

B、次日

C、48小时前

D、24--48小时内

答案：A

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 正确

B. 错误

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原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

点击查看答案

发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用( )划消。

A. “*”

B. “#"

C. “＼”

D. “/”

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旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

应急售票系统仅售本站无座车票，可以办理退票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

A. 不补收运费

B. 加倍补收2千克四类包裹运费

C. 补收2千克四类包裹运费

D. 补收6千克四类包裹运费

点击查看答案

下列( )情况只核收手续费，但已使用至到站的除外。

A. 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的

B. 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的

C. 经站、车同意上车补票的

D. 主动补票的

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旅客在列车上、出站前丢失身份证件的，须先办理补票手续，旅客在乘车日期之日起30日内，在( )办理退票手续。

A. 发站

B. 到站

C. 经停站

D. 任意车站

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