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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

A、票价不退，换发新票

B、编记录到站退还票价差额

C、持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D、换发代用票，核收手续费

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

始发签证快捷键是（）。

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下列哪些情况属于客运安全红线的内容？

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旅客在办理车票改签或变更到站时，由客票系统自动对原购乘意险进行批改，保险期间以改签或变更到站后的乘车日期、车次和发到站为准，保单号不变。

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

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已支付票款的团体票须于开车前48小时以上办理退票。

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客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

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为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理，确保( )的运输旅客，制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。

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在12306.c错误网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

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学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

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单选题

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

A、票价不退，换发新票

B、编记录到站退还票价差额

C、持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D、换发代用票，核收手续费

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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B. 错误

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A. 正确

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为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理，确保( )的运输旅客，制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。

A. 安全、优质、便捷

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在12306.c错误网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

A. 正确

B. 错误

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学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

A. 正确

B. 错误

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