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旅客在12306办理退票的截止时间为( )。

A、开车前20分钟

B、开车前30分钟

C、开车前25分钟

D、乘车站开车前

答案：D

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为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

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运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

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持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ )换证后再予办理。

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旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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各单位应充分考虑各岗位的制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

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使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级至三级的。

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跨境车票改签后的车票不得（）。

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车站客票系统于每趟列车开车前( )分钟，自动发送该趟列车的席位相关信息。

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成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当（）。

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使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

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三星售票员实作考试题库（老）

旅客在12306办理退票的截止时间为( )。

A、开车前20分钟

B、开车前30分钟

C、开车前25分钟

D、乘车站开车前

答案：D

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为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据，按每组（张）1000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

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持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ )换证后再予办理。

A. 发证机关

B. 公安制证口

C. 车站售票窗口

D. 代售点

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旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

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各单位应充分考虑各岗位的制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级至三级的。

A. 正确

B. 错误

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跨境车票改签后的车票不得（）。

A. 退票

B. 乘车

C. 挂失补办

D. 越站

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车站客票系统于每趟列车开车前( )分钟，自动发送该趟列车的席位相关信息。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当（）。

A. 办理补票手续

B. 告知公安处理

C. 拒绝其进站、乘车

D. 引导旅客办理退票手续

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使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

A. 正确

B. 错误

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