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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持( )。

A、申请时所使用的身份证件原件

B、申请时所使用的身份证件原件或复印件

C、有效身份证件原件

D、有效身份证件原件或复印件

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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日均客发（）万人的车站，原则上按照每1万人配置14~18台自动售（取）票机的标准，进行配备或增配。

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

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如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

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会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

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旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按( )处理。

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电子支付的车票退票时（）。

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团体票取票窗口原则上一个车站设置一处，团体窗可与对外发售车票交叉开展业务。

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旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票，同车接续次数不超过两次。

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题目内容

(

单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持( )。

A、申请时所使用的身份证件原件

B、申请时所使用的身份证件原件或复印件

C、有效身份证件原件

D、有效身份证件原件或复印件

答案：A

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 180

B. 30

C. 31

D. 60

点击查看答案

日均客发（）万人的车站，原则上按照每1万人配置14~18台自动售（取）票机的标准，进行配备或增配。

A. 1~2

B. 1~3

C. 1~4

D. 1~5

点击查看答案

运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

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跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

A. 内地段

B. 香港段

C. 广深港高铁线

D. 广州南至香港边境站

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如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

A. 15万

B. 20万

C. 25万

D. 30万

点击查看答案

旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按( )处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

点击查看答案

电子支付的车票退票时（）。

A. 需要携带购票时使用的银行卡办理

B. 不需要携带银行卡可直接办理

C. 可凭任意带有银联标识的银行卡办理

D. 可携带任意银行卡办理

点击查看答案

团体票取票窗口原则上一个车站设置一处，团体窗可与对外发售车票交叉开展业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票，同车接续次数不超过两次。

A. 正确

B. 错误

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