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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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改签:旅客变更( )时需办理的手续。

A、乘车日期、车次、卧别

B、乘车日期、车次、座别

C、乘车日期、车次、席别

D、乘车日期、车次、到站

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

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窗口刷卡购票可使用的银行卡为收单行发行的所有借记卡、信用卡及其他所有银行发行的带有"银联标志的借记卡、信用卡。

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办理学生票车补车票退款时，不收退票手续费，列车补票手续费不退，退款方式按原收款方式办理。

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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运输收入损失金额1000万元及其以上的事故属于（）。

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团体票办理原则为（）。

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售票员不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。

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网上购票但未购买乘意险的旅客可以在12306手机APP上补购。

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学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。

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三星售票员实作考试题库（老）

题目内容

(

单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

改签:旅客变更( )时需办理的手续。

A、乘车日期、车次、卧别

B、乘车日期、车次、座别

C、乘车日期、车次、席别

D、乘车日期、车次、到站

答案：C

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车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

A. 新增售票处

B. 调整售票处

C. 新增功能权限

D. 调整起售时间

点击查看答案

窗口刷卡购票可使用的银行卡为收单行发行的所有借记卡、信用卡及其他所有银行发行的带有"银联标志的借记卡、信用卡。

A. 正确

B. 错误

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办理学生票车补车票退款时，不收退票手续费，列车补票手续费不退，退款方式按原收款方式办理。

A. 正确

B. 错误

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

点击查看答案

运输收入损失金额1000万元及其以上的事故属于（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 较大事故

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团体票办理原则为（）。

A. 公开公正原则

B. 公开透明原则

C. 效益优先原则

D. 分工负责原则

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售票员不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。

A. 正确

B. 错误

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网上购票但未购买乘意险的旅客可以在12306手机APP上补购。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。

A. 正确

B. 错误

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