在客户申请解除保险合同、减保或者办理保单贷款时，如退还的保险费或者提供的贷款金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，保险公司应当要求申请人出示保险合同或者保险凭证，核实申请人身份，登记退保、减保或者办理保单贷款原因，将保险费退还或者发放至投保人本人账户，如遇特殊情况无法将保险费退还或者发放至投保人本人账户的，需登记原因并经总公司高级管理层批准。

对于满期给付金不再计息或者未约定自动转入投资账户的保险产品，受益人在保险合同期满后（）天仍未申请领取满期给付金的，保险公司需以电话方式联系受益人或投保人了解原因，明确告知其合同期满后未领取的给付金不予计息事项。

投资连结保险产品销售，首先应与投保人共同完成（），根据投保人的财务状况、投资经验、投保目的以及对相关风险的认知和承受能力，评估投保人是否适合购买投连险，并将评估意见告知投保人，双方签字确认。

银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况（）个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正。

业务申请人不认可保险公司的给付决定的，保险公司应当在其提出质疑（ ）内作出解释，如业务申请人不接受相关解释，应告知其可向本公司投诉处理部门进行投诉。

相关资金未能及时到达受益人账户的，保险公司应积极查找原因；在超过（ ）未能到账的情况下，保险公司应联系业务申请人并给予合理解释。

保险公司拒付通知书应使用（ ）制定的统一格式，主要包括但不限于以下内容：拒付的法定理由或保险合同约定理由。

保险从业人员的仪容礼仪描述不正确的是（）

保险行业中电话礼仪描述不正确的是（）

保险从业人员的服饰礼仪不包括（）

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