关于保险代理人，下列说法错误的为（）

客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划； ②明确实际需求；③建立客户关系管理的专业的员工队伍； ④选择供应商；⑤评估销售和服务过程； ⑥开发与部署。这些步骤依次是（ ）

一种往往与组织绩效和员工业绩相结合，体现组织目标和绩效的动态变化，通常表现为销售提成、奖金和利润分享等形式的薪酬为（）

从团体保险的核保角度考虑，下列关于投保企业整体风险因素的陈述，错误的是（）

保险福利计划不同于别的员工福利计划内容，所以在保险福利计划设计中也有其需要考虑的特殊性，正确的有（ ）：①国际与国内的平衡；②实际与市场的平衡；③公平与价值的平衡；④企业与社会的平衡

我国企业员工的法定休假制度主要包括（ ）：①公休假日；②法定节假日；③带薪休假；④寒假

以下团体保险特点的说法，正确的是（ ）

关于我国现行失业保险制度的内容，以下说法错误的是（）

风险的分类有多种方式。其中，基本风险和特定风险是（）

老年型社会的指标之一是 60 岁及 60 岁以上的老年人在总人口中占比超过（ ），或者65岁及65岁以上的老年人在总人口中占比超过（ ）。

1997年，美国社会责任国际组织制定了世界上第一个企业的社会责任标准（ ）