客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划； ②明确实际需求；③建立客户关系管理的专业的员工队伍； ④选择供应商；⑤评估销售和服务过程； ⑥开发与部署。这些步骤依次是（ ）

关于保险代理人，下列说法错误的为（）

提供个人人身保险合同满期给付、退保业务服务时，应当符合《广西人身保险业务满期给付及退保基本服务指引》的要求

依据《保险法》，下列属于保险资金运用形式的是

投保单的内容通常包括（ ）。

现金价值是指保险单所具有的价值，通常体现为解除合同时，由保险人退还的那部分金额。现金价值用途较多，除了作为解约退保金外，还可以用于（ ）。

犹豫期条款是指投保人、被保险人于签收保单后，在一定期间内可以解除保险合同，保险人应退还保险 费的一种特殊条款。下列关于犹豫期条款的说法，正确的是（ ）。

关于变更受益人，下列说法正确的是（ ）。

健康保险的核保资料主要包括（ ）。

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发【2017】54号）的规定，以下销售过程关键环节必须进行“双录”的是（ ）。

按照设计类型分，年金保险分为（ ）。