投保人或受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的

各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年

（）是指保险人为现有客户及潜在客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等服务以及附加服务内容

（）应当建立健全保险公司偿付能力监管体系，对保险公司的偿付能力实施监控。

（）是为丧失劳动能力、失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人群提供收入或补偿的一种社会经济行为。

风险管理是指经济单位通过风险识别、（）采用合理的经济和技术手段，对风险实施有效的控制，以最小的成本获得最大安全保障的管理活动

金融机构应当按照（）、监控制度的要求，开展反洗钱培训和宣传工作。

保险公司完成退保( )，不得再对业务申请人进行保留保单的解释。

如存在多方受益人，（）不得介入保险金分配争议，应严格依法支付保险金。

客户收取纸质保单、通过电子邮件收取电子保单并签收电子回执、在公司官微下载合同并留下下载记录，均视同为已签收保险合同。多种方式收取同一份保单号合同的，签收时间以（ ）的时间为准。

交纳保险费是（ ）的义务。