订立人身保险合同的过程中，要约通常由投保人发出，承诺通常由保险人发出，但是，在特殊情况下，也可能出现保险人发出要约的现象，下列选项中属于保险人发出要约的是（ ）

各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用，协调、促进其会员单位通过()、()、()、()等方式妥善处理消费纠纷。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()、()、()和()原则。

保险机构应确保欺诈风险管理相关数据的（ ）。

保险机构应建立欺诈风险识别机制，对关键业务单元面临的欺诈风险进行（ ），形成风险清单

保险机构内部审计应涵盖欺诈风险管理的所有环节，包括但不限于以下内容：（ ）

欺诈风险定期报告内容应包括但不限于以下内容：（　）

保险机构应审慎选择中介业务合作对象或与保险业务相关的第三方外包服务商，重点关注对方的（　）

保险欺诈对保险消费者的危害(　)

保险合同诈骗行为主要表现(　)

非法经营保险业务的主要表现(　)