在个人人身保险合同中，可以进行变更的是（ ）

业务申请人因被盗抢等客观原因无法提供发票原件的，保险公司可要求业务申请人提供（）

下列资料中，属于申请日额津贴必备理赔资料的是（）。

保险公司接到报案后，应将（）以短信或其他方式发送给报案人、投保人、被保险人或受益人。

保险公司应提供的理赔报案可选方式包括：（）。

保险公司应当在承保环节就（）等向投保人进行说明并书面告知。

保险公司在理赔过程中应当重点关注（）等方面服务质量的提升。

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）、（）、（）负责。

银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的（）、（）和（）工作。

银行保险机构应当建立消费投诉（）、（）、（）、（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题

银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求。