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行协职业技能大赛
3,025
多选题

下列客服人员语言规范中正确的()。

A
当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗 ”
B
当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”
C
给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思请多包涵”
D
当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气这是我应该做的”
E
当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行”

答案解析

正确答案:ACDE
题目纠错
行协职业技能大赛

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