保险公司有下列情形之一的，国务院保险监督管理机构可以对其实行接管（）

自然风险的特征（）

无形风险包括（）

人寿保险的核保要素一般分为（）

银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改：

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中所称银行保险机构包括（）

银行保险机构应当依照本办法的规定有以下（）方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。

银行保险机构违反本办法规定，有下列()情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正；逾期未改正的，区别情形，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并对银行业金融机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施，对保险机构、保险中介机构依照《中华人民共和国保险法》采取罚款、限制其业务范围、责令停止接受新业务等措施，对银行保险监督管理机构负责监管的其他主体依照相关法律法规采取相应措施：

制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的

保险公司应当负责处理下列（）消费投诉。

保险代理人作为受托人办理退保业务时，下列说法正确的是（）