定期寿险可以承保的责任包括（ ）。

投机风险是指那些既存在损失可能性，也存在获利可能性的不确定性状态，它所导致的结果有哪三种可能性？

保险保证基金应当集中管理，并在下列情形下统筹使用

《银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法》中规定，应对突发事件金融服务应当坚持以下哪些原则？

保险公司要将（）等纳入各级机构经营考核指标体系，并与相关人员的薪酬分配、职务晋升挂钩。

保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）等内容。

本办法的投诉记录是指（）受理的有关单位或者有关当事人投诉保险营销员在保险营销活动中存在违法违规行为，或者损害投保人和被保险人利益的，或者涉及其他不诚信行为的记录。

投诉人的基本情况，包括：（）

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平。

保险公司要充分发挥信息技术对服务消费者、维护消费者合法权益工作的支持作用，将信息技术运用到（ ）各个环节，改进和完善信息披露平台，提高服务效率和改善消费者服务体验。

有下列情形之一的案件，属于重大案件：