根据业务承保方式来划分，保险市场可以分为原保险市场和（）。

握手是人际交往中的一个重要环节，虽说是小事，但并非所有人都做得好。以下不符合握手礼仪的是

最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括 。

根据《反保险欺诈指引》，保险欺诈风险是指欺诈实施者进行欺诈活动，给 造成经济损失或其他损失的风险。

保险机构承担的欺诈风险管理主体责任包括 。

以下投保人、被保险人、受益人的行为中，涉嫌保险诈骗罪的有 。

保险欺诈行为包括 。

服务是提供时间、空间、方式或是心理效用的经济活动，包括 哪些明显的特征

在交际中要善于运用空间距离，以下说法正确的是

客户服务人员应当注重修身养性，以良好的形象来服务客户，对客户服务人员的有 的基本礼仪要求。

客户服务管理师的基本素质包括卓越的职业形象和 几方面。