以下哪一项不是礼仪的功能

再保险接受人与原保险人对原保险的被保险人或者受益人负有连带责任。( )

保险公司因分立、合并或者公司章程规定的解散事由出现，经保险监督管理机构批准后解散。( )

职务说明书一般是长期固定的，可与业绩衡量标准要相对应，如果职务说明书和业绩衡量标准之间存在差别，那么容易对整个小组的工作形成不利的影响。

依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。（）

因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量。（ ）

在处理客户投诉的过程中，首先要求具备克制及同理心两种关键心理，为处理好投诉奠定基础。()

客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。（）

一般来说，市场营销组合主要有渠道决策、定价决策、成本决策、促销决策。（）

佩戴首饰时注意不戴低档的饰物，以免客户看着心里不舒服。（）

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任。（）